先日、トヨタ 河合副社長の講演を拝聴する機会がありました。
お話を聴きながら感じたことは、社員を思うが故の妥協しない姿勢と、「改善」の深さでした。改善は毎日、日々向き合っている作業の域の話にとどまらず、会社の理念であり、仕事に取り組む姿勢や意識であり、モチベーションでもありました。
当社は作業用品の卸売業者として、日々お客様を訪問し、作業服や作業手袋、梱包資材、ウエス、工具などの資材のお問合せやご注文を頂いております。インターネット販売が普及していく中、お客様との対話から始まる昔ながらの御用聞き営業の大切さを再認識するところですが、ただの御用聞きでなく、お客様の仕事と寄り添い、改善に応えられる提案を心がけていきたいと思いました。